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家校沟通,和谐共赢
作者:gonghui    文章来源:本站原创    点击数:3098    更新时间:2015/11/27 

 

现代社会需要和谐与平等的沟通,有了沟通就容易彼此理解,有了理解就便于双方的步调一致、协同努力。对于学校教育与家庭教育来说,只有通过有效沟通,保持教育的一致性,形成友好的伙伴关系,家校之间的合作才会有不竭的动力和源泉,家校协同教育才能获得良性发展。

家校合作的基础是教师,特别是班主任。班主任就好比学校的形象代言人,班主任与家长之间的沟通不可避免。成功的沟通能帮助班主任在家长心目中树立威信,增强信任感,从而促进家校之间的理解与合作。担任班主任几年,和形形色色的家长接触,我感悟到:当人与人之间都能将心比心,学会换位思考,那么我们的教育环境就会更加和谐,教育的凝聚力量和创造力最大限度的开发才有了可能性。

记得刚接手20119班,春季运动会,一位女同学F4x100接力时不小心被后边的同学踩到了脚踝。因为穿的是钉子鞋,所以脚踝受伤比较严重。班委同学陪她去医务室看过,简单做了处理,医生建议尽快去医院。

当时我家中有事,不在学校。我知道这件事后,让班委立即打车带F同学去中心医院,我也立即放下家里事情,开车火速赶往医院。

在赶往医院的路上,我电话通知了F同学的爸爸,并且将医务室的建议也告知家长。家长表示,下班之后再去医院看。

结果,我刚到医院,就接到了F同学妈妈打来的电话。电话中家长语气比较激烈,对我也有所怨言。虽然我当时感觉到有点委屈,但还是耐着性子听完了她的话。然后我心平气和地说:“现在当务之急是先来医院看看,听听医生怎么说。然后我们晚上在学校见面详细谈,因为电话里头三言两语也说不清楚。你看这样行不行?”同时我也提醒她,保留好医院里的所有发票等,可能在医药费报销的时候要用到。家长采纳了我的建议,迅速赶到了医院。

晚上我们在办公室见了面。他们一进办公室,我就赶紧起身,给他们让座,并给他们泡了茶。原本有点气鼓鼓的母亲看起来神色缓和很多。

反思一、平静沟通,环境需选择。

俗话说,说话要看场合。情感专家在分析夫妻吵架时也建议不要有外人参与,因为自尊心,大家都拉不下脸来,也因为旁人的“越帮越忙”,反而起到“煽风点火”的反作用,致使矛盾激化。

通电话的时候,这位妈妈正在气头上,假如我也据理力争,一场唇枪舌战即将发生。或许我的义正辞严会让她讨个没趣,但表面的胜利背后换来的却是家校双方之间心灵距离的疏远。

因此,我首先要做的就是让她先说出心里想说的话,然后给彼此创设一个平等温馨的沟通环境。走进办公室、倒上一杯茶的过程,既让她稍稍平息刚才的怒火,也显示出我对她的尊重,不管她的态度如何,来访者都是客。

“你说一个女孩子,她跑什么接力,幸亏没伤到骨头,要是耽误学习可怎么办?……”很明显,孩子的母亲很着急,也仍然有点激动。

我暂时不发表意见,只是耐心地倾听这位母亲的抱怨。我一边听,一边整理头绪。然后我发现母亲对于我的怨言,一方面是因为心疼孩子,可怜天下父母心,做家长的有点抱怨也能理解;另一方面,主要是担心受伤,会耽误孩子的学习。

反思二、了解真相,倾听能解疑。

倾听能够有助于了解事实的真相。倾听意味着你努力体会对方的感受,是为了对方的缘故在听。倾听的时候,应把注意力完全集中在对方的话语上,而不要想着自己该怎么回答;倾听的时候,你完全接受对方所说的话,而不去评判话的内容和说话的方式;倾听就是能够复述对方所说的话,能够描绘对方向你倾听时的感受。

我庆幸自己运用了倾听的技巧,走进了对方的生活,知道了对方的内心世界。而这位妈妈因为我的倾听,絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股脑儿倒了出来。由此,我也找到了她“怨从何来”的真相。

“是啊,幸亏没伤到骨头,只是皮外伤。换成我是孩子的家长,也要着急的。好就好在,伤势不重,我们还有办法弥补。只是最近这段时间她的上学、放学,需要家长接送,会比较麻烦。不过事情发生后,F同学倒是很镇定、很乐观......

反思三、换位思考,理解为前提。

换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验,思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它即是一种理解,也是一种关爱。

我对这位妈妈的心情表示了认同,一句话语,让她感受到了我对她的理解,此时此刻,她的委屈全都宣泄释放了出来,我跟她的距离就拉近了。

接下来关于F同学受伤的事情又讨论商量了一番。

F同学的父亲接过话题,讲起了女儿的学习情况。我也顺势引导两位家长,如何指导孩子学习,多鼓励孩子,多发现孩子身上的闪光点等。最后,当我谈到准备联系任课老师,联系班委同学在F同学受伤的这段时间,尽可能地给予她帮助的时候,两位家长终于露出了满意的笑容。

有时候班主任的工作就是要精细到位,更需要良好的心理素质和服务态度,无论是在多么尴尬或者多么困难的情况下都要体现自己的宽容大度,做好倾听和沟通,避免在沟通中责备家长,使沟通陷入僵局。这样,才能在尊重家长的同时赢得家长的好感,也赢得了家长的尊重和信赖,能换来家长对班主任的尊敬,对学校的信赖,使得家校协作呈现出新的态势,也为学校赢得一份好口碑。

 

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